شرح قوانین و نحوه ثبت سفارش

مقررات فروش اینترنتی اوراستوک

تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت و فروشگاه اینترنتی اوراستوک می‌باشد.

اوراستوک موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
اوراستوک موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ را دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است را برای او ارسال نماید.
در اوراستوک، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی اوراستوک، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول(کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
اوراستوک بنا به درخواست مشتری اجناس را به صورت آكبند بدون تست و یا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال می‌نماید. در صورتیکه امکان ثبت درخواست تست وجود داشته باشد، گزینه‌ی آن در هنگام خرید به شما نمایش داده می‌شود تا انتخاب فرمایید. چنانچه این گزینه وجود نداشته باشد، به این معناست که حجم کاری واحد پردازش سفارش‌ها به صورتی است که کالاها فقط به صورت آکبند ارسال می‌شوند و امکان تست آنها وجود ندارد اما همیشه ضمانت هفت روزه‌ی اوراستوک برای تمام سفارش‌ها ارائه می‌شود.
با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط اوراستوک قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی اوراستوک کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل (در مواقعی که اوراستوک ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط اوراستوک كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.
تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت اوراستوک می‌باشد.
مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. اوراستوک نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
محصولات خریداری شده صرفا به خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب وی پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل می باشند. طبق دستور مراجع قضایی و تاکید پلیس فتا اوراستوک به عنوان یک فروشگاه اینرنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان می باشد.
در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به اوراستوک اطلاع داده شود تا اوراستوک بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به اوراستوک اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری اوراستوک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت اوراستوک داشته باشد آن را به اوراستوک اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات اوراستوک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی اوراستوک قرار گرفته باشد) پس از برگشت به اوراستوک مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان اوراستوک، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.
در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان اوراستوک بررسی و یا تعمیر شود، اوراستوک مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید اوراستوک از پس گرفتن آن كالا معذور است.
چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی اوراستوک قرار گرفته باشد) و خریدار ظرف 7 روز از زمان دریافت آن را به اوراستوک عودت دهد هزینه عودت آن بر عهده اوراستوک خواهد بود.
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس اوراستوک ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و اوراستوک از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
در صورت لغو سفارش، اوراستوک 48 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.
خرید آنلاین از اوراستوک تنها از طریق سایت www.cmala.ir امکان پذیر است. همچنین اوراستوک در تلگرام و اینستاگرام و ایتا نیز فعالیت دارد. لطفا اوراستوک را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند اوراستوک پیگرد قانونی خواهد داشت.

نحوه ثبت سفارش

برای خرید از اوراستوک ابتدا نیاز به ثبت نام در سایت دارید. روی گزینه ثبت نام بزنید تا وارد صفحه ثبت نام بشید. شما باید اطلاعات شخصی (نام- نام خانوادگی- ایمیل)، شماره موبایل و رمز عبور خودتون رو وارد کنید. کد امنیتی خواسته شده رو هم وارد کنید و بعد از مطالعه قوانین و مقررات سایت تیک این مورد رو بزنید.

توجه: اگر شما قبلا عضو اوراستوک شده اید از طریق صفحه ورود، وارد شوید.

بعد از وارد شدن به حساب کاربری برای تکمیل مشخصات رو گزینه حساب شما کلیک کنید. سپس گزینه ویرایش اطلاعات رو بزنید و اطلاعات شخصی‌ (کدملی- تاریخ تولد)، آدرس و کد پستی، شماره تلفن و اطلاعات حساب بانکی (شماره کارت- شماره شبا)‌رو وارد کنید. لطفا دقت داشته باشید که اطلاعات وارد شده باید با اطلاعات کارت بانکی پرداخت کننده یکسان باشد.

بعد از تکمیل حساب کاربری به صفحه محصول مورد نظرتون برید و بعد از انتخاب رنگ و گارانتی گزینه افزودن کالا به سبد خرید رو انتخاب کنید. گزینه پرداخت نهایی رو بزنید. نشانی و نحوه ارسال رو انتخاب کنید. نحوه پرداخت رو هم انتخاب کنید و بعد از پرداخت و تایید سفارش خرید شما تمام میشود.

نکات قابل توجه

قیمت‌های سایت، قیمت نهایی می‌باشد و هزینه‌ای به آن اضافه نخواهد شد. کلیه مالیات‌ها و هزینه‌ها در قیمت‌های سایت لحاظ شده است و خریدار فقط مبلغ درج شده در سایت را می‌پردازد. اما ممکن است بنا به محل خریدار و فاصله از اوراستوک، ارسال محصول هزینه‌ای در برداشته باشد.

کلیه قابلیت‌های محصولات(مثل گوشی‌های تلفن همراه) از قبیل آنتن دهی، بلوتوث، وایرلس و… فعال بوده و نیاز به پرداخت هزینه جهت فعال‌سازی نیست.

محصولاتی که گارانتی دارند، نیازی به پرداخت هزینه جهت ثبت و فعالسازی گارانتی ندارند. کد فعالسازی رجیستری گوشی های موبایل روی کارت گارانتی محصولات توسط شرکت گارانتی کننده درج می شود.

گارانتی و بدون گارانتی

محصولاتی که گارانتی دارند، دارای گارانتی رسمی و معتبرترین گارانتی می‌باشند(گارانتی کالاهای گارانتی دار برعهده شرکت گارانتی کننده می باشد.) و محصولاتی که گارانتی ندارند و یا نیازی به گارانتی ندارند، از گارانتی اصالت و یک هفته مهلت تست اوراستوک برخوردار هستند.